1. Kuidas me teie tellimust täidame
- Print-on-demand võrgustik – Enamik rõivaid, postereid ja aksessuaare valmistatakse tellimuse peale meie nõudmisel trükiteenuse partneri kaudu. Teie tooteid hakatakse tootma alles pärast tellimuse esitamist, vähendades jäätmeid ja tagades värsked ja kvaliteetsed kujundused. Tellimused suunatakse lähimasse vabasse tootmisüksusesse, et kiirendada kohaletoimetamist.
- Majasisene stuudio – Piiratud tiraažiga kunstiteosed ja originaalkunst saadetakse otse meie stuudiost, kus iga teos on hoolikalt ette valmistatud ja pakendatud.
2. Tootmisajad
| Toote tüüp | Keskmine tootmisaeg* | märkused |
|---|---|---|
| Trükitavad tooted nõudmisel | 2 - 5 tööpäeva | Tipphooajal (november–jaanuar) võib lisanduda 2–3 päeva |
| Ettevõttesisesed disainid | 3 - 7 tööpäeva | Käsitsi allkirjastatud ja kvaliteedikontrolli läbinud |
*Tööpäevad ei hõlma nädalavahetusi ega Eesti riigipühi.
3. Saatmisviisid ja -hinnangud
| regioon | Tüüpiline ühistransport | Peamised vedajad | Jälgimine |
|---|---|---|---|
| Eesti | 3 - 7 tööpäeva | DPD, Omniva, GLS | Jah |
| Euroopa Liit ja Ühendkuningriik | 3 - 7 tööpäeva | DPD, GLS, Royal Mail | Jah |
| Ühendriigid | 3 - 8 tööpäeva | USPS, FedEx, DHL | Jah |
| Euroopa Liit ja Ühendkuningriik | 3 - 7 tööpäeva | DPD, GLS, Royal Mail | Jah |
| Austraalia ja NZ | 4 - 10 tööpäeva | AusPost | Jah |
| Ülejäänud maailm | 7 - 21 tööpäeva | Kohalik partner või DHL | Jah (kui on saadaval) |
Saatmiskulud kuvatakse kassas EUR või USD, olenevalt teie asukohast. Kaugemates piirkondades võivad kehtida lisatasud – sellisel juhul saadame teile esmalt e-kirja.
4. Tolli- ja impordimaksud
Kui toode trükitakse samas riigis või tolliliidus, kuhu see saadetakse, imporditollimaksu ei võetaKui teie pakk ületab piiri, võib kohalik toll enne kohaletoimetamist koguda tollimakse või makse. Need tasud (kui neid on) on kliendi vastutusel.
5. Tellimuse muudatused ja tühistamised
Kuna tootmine algab kiiresti, ei ole muudatuste või tühistamiste tegemine pärast nupule „Kinnita“ klõpsamist garanteeritud. Kui märkate viga, saatke e-kiri support@sotuland.com jooksul 1 tunnis— Anname endast parima, et see enne trükkimist tabada.
6. Tagastamine ja asendamine
| Teema | Meie vastus | Teavitage meid sees |
|---|---|---|
| Trükivead, kahjustused, vale toode | Kordustrükk või raha tagastamine | 30 päeva kohaletoimetamise |
| Pakk kaduma läinud teel | Tagasi saatmine või raha tagastamine | 30 päeva pärast viimast jälgimise värskendust |
| Ostja kahetsus / vale suurus | Iga juhtumi puhul eraldi (tagastuskulud kliendi kulul) | 14 päeva kohaletoimetamise |
Tagastusjuhised
- Esemed peavad olema kasutamata, pesemata ja originaalpakendis.
- Anname tagastusloa ja lähima tagastusaadressi (USA, EL või AU).
- Tagasimaksed tehakse pärast kontrollimist algsele makseviisile (kaart, PayPal, EveryPay).
7. Kuidas alustada tagastust
- E-Post support@sotuland.com koos teie tellimuse numbri ja selgete fotodega (vajadusel).
- Vastame aja jooksul 2 tööpäeva järgmiste sammudega.
- Saatke toode jälgimisteenuse abil ja jagage jälgimislinki.
8. Kaupade omandiõigus
Kauba omandiõigus läheb teile üle pärast täieliku makse laekumist, sh saatmiskulud.
9. Kontakt
Sotuland Studio / Schotter Studio OÜ
Mustamäe tee 6b, 10621 Tallinn, Eesti
Õigus- ja poliitikaküsimused: legal@sotuland.com
Tellimused ja tagastused: support@sotuland.com